1°) Maitriser ses émotions pour rester efficace.

• Charge de travail et charge émotionnelle : ne pas craquer, comment ?
• Les deuils des soignants : parlons-en pour gérer ce "qui n'a pas pu être fait..."
• Apprentissages d'exercices efficaces de gestion de ses émotions en situation de difficultés relationnelles ou d'urgence.

2°) Gestion du " Burn Out " .

•  Les stress spécifiques aux institutions de soins : le concept du " Burn out", stresseurs e ndogènes et stresseurs exogènes.

Les carstéristiques du Stress :

• les personnalités vulnérables au stress : les typologies A, B et C.
• Les pratiques de gestion du stress : apprendre à faire face à toute situation de stress,  l'utilisation de moyens efficaces permettant une maîtrise pendant la situation stressante et une récupération de ses facultés après la situation stressante.

3°) Etre un communicant performant.

L'analyse Transactionnelle (A.T.) ou l'Art des Transactions.

• Historique et valeurs fondamentales".
• Qui suis-je ? Ou les "états du moi".
• Les transactions sous leurs différentes formes,
• comment réussir des relations saines et constructives.

La Programmation Neuro - Linguistique (P.N.L.) ou la copmpréhensioninstantanée des autres.

• Les techniques de communication de la PNL,
• les réponses comportementales,
• savoir "se relier" à l'interlocuteur (ou comment influencer avec intégrité),
• réussir ses objectifs en développant des stratégies de motivation.